نحن في مطعم ماب نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية أي بيانات يتم جمعها أثناء استخدامك للموقع وتوضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات غير شخصية: مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح، الدولة، المدينة، عنوان الآي بي.
- بيانات يقدمها المستخدم طوعًا: مثل الاسم (أو الاسم المستعار)، البريد الإلكتروني عند التعليق أو التواصل معنا، وأي بيانات أخرى يقدمها لنا.
- بيانات التقييم والتعليقات: التقييمات النصية أو الرقمية التي يضيفها المستخدمون للمطاعم.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تحسين تجربة المستخدم وجودة المحتوى.
- عرض التقييمات والتعليقات بشكل أكثر دقة وشفافية.
- منع الأنشطة الاحتيالية أو المسيئة.
- التواصل مع المستخدم عند الضرورة (في حال البلاغات أو الاستفسارات).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام، ولا تُستخدم لتتبع المستخدمين بشكل شخصي أو بيع البيانات لأي طرف ثالث.
حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف أو التسريب، وتشمل هذه الإجراءات أنظمة حماية الخوادم، وتقييد الصلاحيات، والمراقبة الدورية، واستخدام بروتوكولات أمان معتمدة، مع مراجعة مستمرة لسياسات الحماية لضمان أعلى مستوى من الأمان والموثوقية.
مشاركة البيانات
- لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي جهة خارجية.
- قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات إذا طُلب ذلك قانونيًا.
شروط الاستخدام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الشروط التالية:
طبيعة المحتوى
يعمل مطعم ماب كدليل معلوماتي يهدف إلى تجميع وعرض بيانات المطاعم اعتمادًا على مصادر متعددة، تشمل البيانات العامة، ومساهمات المستخدمين، والتجارب الميدانية ورغم حرصنا على المراجعة والتحقق المستمر، إلا أننا لا نضمن دقة أو اكتمال جميع المعلومات بنسبة 100%، ولا يُعد المحتوى المعروض بديلاً عن التواصل المباشر مع الجهة المعنية.
مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة المحتوى الذي يضيفه إلى الموقع، بما في ذلك التعليقات والتقييمات والبلاغات، ويقرّ بأن هذا المحتوى يعبر عن رأيه الشخصي ويُحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو مضلل، أو مسيء، أو ينتهك حقوق الآخرين، ويحتفظ الموقع بحقه في اتخاذ الإجراء المناسب عند مخالفة ذلك.
حقوق الملكية
تعود حقوق الملكية الفكرية لكافة المحتويات إلى أصحابها الأصليين كلٌ حسب مصدره، بما في ذلك العلامات التجارية وأسماء المطاعم والمحتوى الذي يقدمه المستخدمون، أما المحتوى الميداني، والتنظيم، وهيكلة البيانات، وطريقة العرض، وقاعدة البيانات التي يتم جمعها وإعدادها بواسطة الموقع، فهي ملك للموقع ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو إعادة نشرها كليًا أو جزئيًا دون إذن مسبق.
سياسة التقييمات (Rating Policy)
آلية التقييم
تعتمد التقييمات المنشورة في الموقع على تجارب المستخدمين الفعلية مع المطاعم، ويمكن أن تكون التقييمات رقمية (نظام النجوم)، أو نصية، أو تجمع بينهما ويُعد التقييم المدعوم بصور حقيقية من التجربة الفعلية أكثر موثوقية وتميّزًا، وقد يحظى بأولوية أو إبراز خاص داخل الموقع لما يضيفه من قيمة وتجربة واقعية للمستخدمين الآخرين.
معايير قبول التقييم
نقبل التقييمات التي تستوفي المعايير التالية:
- أن يكون التقييم مبنيًا على تجربة حقيقية وواقعية مع الجهة محل التقييم.
- أن يُكتب بلغة محترمة وخالية من الإساءة أو التجريح.
- أن يخلو من التشهير، أو الاتهامات الخطيرة، أو الادعاءات غير المثبتة التي لا يمكن التحقق منها.
- يحتفظ الموقع بحقه الكامل في مراجعة أو رفض أو إزالة أي تقييم لا يلتزم بهذه المعايير، أو يشتبه في عدم مصداقيته، وذلك دون إشعار مسبق، ودون تحمل أي مسؤولية قانونية عن المحتوى الذي يقدمه المستخدم.
ما لا نقبله
- التقييمات المدفوعة أو الموجهة أو التي تهدف للتأثير غير العادل على سمعة المطاعم.
- التقييمات المتكررة من نفس المستخدم لنفس المطعم، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
- التقييمات التي تهدف للإساءة، أو التشهير، أو الإضرار بالمنافسة بشكل غير شريف.
- يحتفظ الموقع بحقه في إزالة أي تقييم يندرج ضمن هذه الحالات، أو يشتبه في مخالفته لها، دون إشعار مسبق، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة بحق الحسابات التي يثبت إساءة استخدامها للمنصة.
سياسة التعليقات
كيفية تعاملنا مع التعليقات
- تخضع جميع التعليقات المنشورة في الموقع لمراجعة آلية تهدف إلى الحد من المحتوى المخالف أو المضلل، وقد يتم إخضاع بعض التعليقات لمراجعة بشرية عند الاشتباه أو البلاغ.
- ويحتفظ الموقع بحقه الكامل في تعديل أو حذف أي تعليق يخالف السياسات المعتمدة أو القوانين المعمول بها، دون إشعار مسبق.
- لا يلتزم الموقع بنشر جميع التعليقات الواردة، ولا يُعد نشر التعليق إقرارًا بصحته أو تبنيًا لمضمونه، ويتحمل كاتب التعليق المسؤولية الكاملة عن محتواه.
التعليقات الممنوعة
يُحظر نشر أي تعليق يندرج ضمن الحالات التالية:
- السب أو خطاب الكراهية أو التمييز بجميع أشكاله.
- نشر أو طلب أي معلومات شخصية تخص الأفراد أو الجهات دون موافقة صريحة.
- إدراج الروابط الإعلانية، أو المحتوى الترويجي، أو أي شكل من أشكال الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).
- الادعاءات الخطيرة أو الحساسة دون دليل موثوق، بما في ذلك الاتهامات الصحية أو القانونية أو الأخلاقية.
سياسة البلاغ (Report Policy)
نوفر للمستخدمين إمكانية الإبلاغ عن المحتوى المخالف، بما في ذلك:
- التعليقات المسيئة أو المخالفة لسياسات الموقع.
- التقييمات غير العادلة، أو المضللة، أو المشتبه في كونها مزيفة.
- المعلومات غير الدقيقة أو الخاطئة المتعلقة بالمطاعم المدرجة.
آلية البلاغ
- استخدام زر البلاغ أو إرسال رسالة عبر البريد الموجود في أعلى الموقع أو التواصل معنا عبر حساباتنا في سوشيال ميديا
- يتم مراجعة البلاغ خلال فترة زمنية معقولة.
- قد يتم التواصل مع المبلّغ أو صاحب المحتوى عند الحاجة، وعادة لا حاجة للتواصل معه.
- يحتفظ الموقع بحقه في تقدير جدية البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب بناءً على نتائج المراجعة، ولا يلتزم الموقع بزمن محدد أو بنتيجة معينة لكل بلاغ.
سياسة الإزالة والتعديل
نحتفظ بحق:
- إزالة أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
- تعديل المحتوى لتحسين الدقة أو الامتثال للسياسات.
- تعطيل حساب المستخدم في حال تكرار المخالفات.
يحق لأصحاب المطاعم أو ممثليهم المعتمدين طلب ما يلي:
- تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو غير محدثة تخص منشآتهم.
- طلب إزالة المحتوى المخالف للسياسات أو الذي يثبت عدم صحته، وذلك عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة في الموقع.
- تخضع جميع الطلبات للمراجعة والتحقق، ويحتفظ الموقع بحقه في طلب مستندات أو معلومات إضافية لإثبات الملكية أو التمثيل قبل تنفيذ أي تعديل أو إزالة.
تعزيز الموثوقية
نلتزم بتطبيق أفضل الممارسات المهنية لتعزيز معايير الجودة والمصداقية، وذلك من خلال:
- مراجعة المحتوى بشكل دوري، وتحديث البيانات عند توفر معلومات موثوقة، والحرص على عرض المحتوى بصيغة دقيقة وغير مضللة.
- الاعتماد على تجارب مستخدمين حقيقيين، مع إعطاء وزن أكبر للتقييمات الموثقة بالتجربة الفعلية والصور.
- بناء قاعدة بيانات منظمة، واضحة المصدر، ومهيكلة بطريقة تسهّل التحقق والمراجعة.
- الالتزام بالشفافية، وتوضيح السياسات، وإتاحة آليات البلاغ والتصحيح والإزالة لحماية جميع الأطراف.
التواصل معنا
لأي استفسار، بلاغ، أو طلب تعديل، يمكن التواصل معنا عبر: info@al-mataeim.com
باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بقراءتك وفهمك والموافقة على هذه السياسات.